Důležité informace

Objednávka zájezdu

On-line prodej - klient si v klidu vyhledá zájezd, který mu nejvíce vyhovuje, nechá ho námi rezervovat. Pak je telefonicky nebo e-mailem informován, do kdy má rezervaci potvrdit závazně. Závazná rezervace se potvrzuje buď faxem nebo e-mailem na základě zaslané cestovní smlouvy a dokladem o vkladu peněz na náš učet nebo úhrady přímo v naší agentuře. Tento způsob vyhledávání ne nejjednodušší nejen díky filtrům, které můžete při hledání využít, ale i díky jednotné formě zobrazování konkretních zájezdů.

Telefonický prodej - probíhá podobně jako prodej on-line, pouze místo rezervace na internetu si klient zatelefonuje k nám a rezervuje zájezd po telefonu. Zájezd si vyhledá na internetu a zašle nám potřebné dokumenty.

Přímý prodej u nás v agentuře - nejosobnější způsob komunikace s klientem, kde klientovi odpadá práce s vyplňováním formuláře a vkládáním peněz na účet.

U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejprve u partnera v dané destinaci. V takovém případě je CA oprávněna požadovat od klienta zálohu až 100% ještě před rezervací, která se stává po úspěšné rezervaci okamžitě závaznou. Pokud se rezervace nepotvrdí, záloha se klientovi vrací v plné výši, pokud si nevybere jiný zájezd.

Cestovní smlouva

Po dohodě bude klientovi zaslána cestovní smlouva prostřednictvím faxu nebo e-mailu a následně originál poštou. Klient cestovní smlouvu řádně vyplní, podepíše a zašle zpět do naší CA.

Platba zájezdu

U zájezdů zakoupených více jak 1 měsíc před odjezdem klient zaplatí min. 50% z celkové ceny zájezdu, nejpozději však do konce platnosti rezervace. Zbytek pak 1 měsíc před nástupem na pobyt. U zájezdů zakoupených méně jak 1 měsíc před odjezdem je nutné zaplatit celou částku do konce platnosti rezervace.

Možnosti platby

• hotově v naší cestovní agentuře
• hotově vkladem na účet u příslušné banky
• převodem na účet CA L´armonia s.r.o.

Potvrzení o zaplacení je:

• výpis z účtu
• příjmový pokladní doklad
• doklad o vkladu na účet

Cestovní doklady

Potřebné doklady k cestě obdrží klient cca 7 dní před odjezdem. Letenky a vouchery na ubytování jsou obvykle předávány na letišti zástupcem příslušné CK.

Storno podmínky

Zákazník je oprávněn stornovat daný zájezd před zaplacením či před podpisem smlouvy - a to bez storno poplatků. V případě, že je daný zájezd zaplacen a to bez ohladu na lhůtu odjezdu klienta, řídí se storno podmínkámi pořádajicí CK.

Osobní údaje

Zákazník poskytnutím svých osobních údajů a odesláním objednávky uděluje souhlas se zpracováním a uchováváním svých osobních údajů provozovatelem serveru. Tyto činnosti budou prováděny v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.